Häufig
gestellte Fragen

Bis auf wenige Ausnahmen haben unsere Rohwaren immer einen deutschen bzw. europäischen Ursprung. Die Produktion und Veredelung unserer Produkte erfolgt – vorwiegend in Handarbeit – direkt vor Ort am Firmensitz in Hünfeld. So halten wir die Transportwege möglichst kurz und schonen dadurch die Umwelt.

Mehr erfahren Sie im Bereich Nachhaltigkeit.

Unsere Tierspielzeuge werden ausschließlich aus naturbelassenen, nachhaltigen Materialien wie Naturkork und Hölzern aus verantwortungsvoller Forstwirstschaft hergestellt. Auf Plastik, schädliche Chemikalien und künstliche Weichmacher verzichten wir vollständig.

Auch unsere Deko-Elemente bestehen ausschließlich aus naturbelassenen Materialien. Oft sind es bereits „gebrauchte“ Produkte, denen wir durch Upcycling ein „zweites Leben“ als Dekorationselement geben.

Ja. Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Alle Produkte werden regelmäßig auf Schadstoffe geprüft und sind frei von billigen Metalllegierungen, Plastik, giftigen Lacken oder Klebstoffen. Außerdem achten wir auf eine tiergerechte Verarbeitung ohne scharfe Kanten oder verschluckbare Kleinteile. Dennoch ist es wichtig, dass das Spielzeug vom Besitzer auf lose Teile und Gegenstände regelmäßig überprüft wird.

Unser Sortiment bietet nachhaltige und naturbelassene Spielzeuge sowie Beschäftigungsmöglichkeiten für eine große Vielfalt an Tieren: Hunde, Katzen, Kleintiere wie Kaninchen oder Meerschweinchen, Vögel sowie Produkte für die Aquaristik und Terraristik. In den einzelnen Beschreibungen geben wir Ihnen genaue Empfehlungen, welche Produkte für welche Kategorien geeignet sind.

Während viele Tier-Spielzeuge aus billigem Plastik oder synthetischen Materialien bestehen, setzen wir ausschließlich auf natürliche, tierfreundliche und nachhaltige Rohstoffe. Unser Ziel ist es, die Gesundheit Ihres Tieres zu fördern und gleichzeitig die Umwelt zu schützen.

Bei allen Spielzeugen im Tierbereich verwenden wir keine billigen Metalllegierungen, sondern ausschließlich Metallelemente aus Edelstahl. Diese sind für Ihr Tier unbedenklich. Dennoch sollten Sie die Spielzeuge regelmäßig prüfen, nachdem Ihr Tier damit gespielt oder daran geknabbert hat, und sicherstellen, dass das Produkt noch einwandfrei ist.

Wir setzen auf kurze Transportwege, recyclebare Verpackungen aus Papier und eine ressourcenschonende Herstellung in der firmeneigenen Werkstatt. Viele Materialien stammen aus nachwachsenden Rohstoffen oder Recyclingprozessen. Beispielsweise werden unsere Korkrinde und unsere Wurzeln ausschließlich gesammelt (Altkork / Totholz) – es werden also keine Bäume geschält oder gefällt. Zudem entwickeln wir langlebige Produkte, um Abfall zu vermeiden.

Mehr erfahren Sie im Bereich Nachhaltigkeit.

Ein ganz klares Ja! Natürlichkeit ist Teil unserer Firmen-DNA. Wir verarbeiten zum größten Teil europäische Hölzer. Diese werden weder begast noch chemisch behandelt – sie sind absolut naturbelassen. Hier erhalten Sie mehr Informationen zu unserer Einstellung zu Natur und Nachhaltigkeit.

• Für Endkundinnen und Endkunden: Unsere Produkte sind ausschließlich im stationären Handel erhältlich. Gerne helfen wir Ihnen, den passenden Fachhändler in Ihrer Nähe zu finden: Senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular mit der Angabe, welche Artikel Sie erwerben möchten, und teilen Sie uns Ihre Postleitzahl mit. Wir suchen dann den Händler in Ihrer Region heraus.
• Für Gewerbekunden: Als Gewerbekunde können Sie sich in unserem Online-Shop mit Ihren Firmendaten und Ihrer Gewerbeanmeldung registrieren und anschließend Ihre gewünschten Artikel bestellen.

Wir verstehen natürlich, dass Sie sich bei Problemen mit einem Produkt direkt an uns wenden möchten. Allerdings bitten wir um Verständnis, dass wir Reklamationen ausschließlich für Artikel bearbeiten können, die direkt über unseren Händlershop gekauft wurden.

Wenn Sie Ihren Artikel im stationären Handel erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft, in dem Sie den Artikel gekauft haben. Der Händler vor Ort ist Ihr erster Ansprechpartner und kümmert sich gerne um Ihr Anliegen – sei es ein Umtausch, eine Rückgabe oder eine Reklamation. Natürlich stehen auch wir unterstützend zur Seite, sollten Fragen offenbleiben oder es Schwierigkeiten mit der Abwicklung geben. In diesem Fall können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular bei uns melden.

Die Hygiene steht bei Tieren an erster Stelle. Daher können z.b.Spielzeuge aus Naturkork einfach mit einer Bürste oder Wasser gesäubert werden. Sollte das Produkt zu stark vom Tier in Anspruch genommen worden sein, ist es empfehlenswert, einzelne Elemente oder das ganze Produkt auszutauschen.

Holz ist ein natürliches Material, das sich aufgrund von Witterung und Temperatureinflüssen verändert. Sollte Ihr Fass einmal undicht sein, hilft es oft, den Artikel etwas zu wässern. Idealerweise stellen Sie das Fass einfach in den Regen. Sollte gerade kein Regen in Aussicht sein, stellen Sie das Fass auf den Kopf und wässern es. Nach ein paar Tagen zieht sich das Holz wieder zusammen und das Fass ist dicht.

Die Gusspumpen der Wasserspiele haben spezielle Dichtungen im Inneren. Diese können sich aufgrund langer Trockenheit (z. B. durch Transport oder Lagerung) zusammenziehen. Dadurch kann die Pumpe an den Verschraubungen undicht werden.

Legen Sie die Gusspumpe am besten in einen Eimer mit Wasser. Wichtig ist, dass die Pumpe komplett mit Wasser bedeckt ist. Nach ein paar Tagen ist die Pumpe in der Regel wieder dicht, und Sie können sie erneut auf das Weinfass schrauben.

Sie haben sich ein schönes Holzfass oder einen Kübel zugelegt? Jetzt liegt die Pflege in Ihren Händen. Unsere Produkte sind im Auslieferungszustand komplett unbehandelt. Wird ein Produkt unbehandelt der normalen Witterung ausgesetzt, altert das Material auf natürliche Weise und die Holzfarbe verändert sich ins Gräuliche. Unsere Fässer und Kübel aus Kastanienholz werden bei einem natürlichen Witterungsprozess zunächst bräunlich und später grau.

Sollten Sie die Optik des Auslieferungszustands erhalten wollen, können Sie beispielsweise eine klare Holzlasur als Anstrich verwenden. Alternativ können Sie das Produkt auch mit jeder beliebigen Holzfarbe streichen. 

Falls Sie einen Pflanzkübel nutzen, verwenden Sie bitte keine Plane oder Folie im Inneren. Das Holz arbeitet und braucht ab und zu etwas Feuchtigkeit. Blumenerde oder Wasser (z. B. in Miniteichen) sind ideal für das Produkt.

Unser Onlineshop ist ausschließlich für Geschäftskunden. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie sich mit Ihrer Gewerbeanmeldung und Ihren Kontaktdaten registrieren. Danach können Sie bequem den Warenkorb füllen und uns Ihre Bestellung übermitteln.

Ihre persönlichen Daten können Sie jederzeit ganz einfach unter dem Menüpunkt „Mein Konto“ anpassen. Alternativ hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Hinterlassen Sie uns einfach eine Nachricht.